Telefónica. Trabajo degradado en la era de la información

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Descripción

La reestructuración productiva que Telefónica de España llevó adelante durante la década de 1990 es el terreno escogido por Andrea Del Bono para estudiar, a partir de la conjunción entre trabajo de campo y reflexión teórica, la fisonomía del nuevo trabajo con el que esta empresa, puntera en el sector de las telecomunicaciones, consiguió ocupar una posición de liderazgo en un mercado liberalizado y fuertemente competitivo. Desde una perspectiva sociológica, esta investigación plantea una reflexión sobre las transformaciones del trabajo, dando a conocer un abanico de nuevas y preocupantes condiciones laborales que afectan a distintos grupos de trabajadores y trabajadoras en la era de la información.

A partir de la identificación de los elementos estructurantes de una política empresarial desarrollada en un nuevo entorno competitivo, que dice hacer de la satisfacción y fidelidad de los clientes su principal objetivo, la autora se pregunta acerca del impacto que la transformación de los activos materiales y humanos necesarios para alcanzar esta meta ejerció en el nivel de los puestos de trabajo. ¿Cuáles son los efectos que la informatización, la automatización de las actividades y la transformación de las tecnologías organizacionales están provocando en las condiciones, contenido y ritmo de trabajo? A lo largo del libro se buscan respuestas a esta pregunta, indagando en los múltiples niveles que componen la facetada trama de la organización del trabajo, a través del análisis de los cambios de hábitos laborales, rutinas y perspectivas de futuro que tienen lugar cuando el proceso de producción se transforma.

320 páginas, 1ª edición 2002. ISBN 978-84-95294-33-3, Formato 12,5 x 21 – Rústica – Colección Sociología del Trabajo.

Información adicional

Peso 0.3 kg
Dimensiones 12 × 1 × 21 cm
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